Earnest Advisory

市场上服务商层次不齐,由于服务的无形态的特征,很难比较。服务商大体分三类

  1. 高端的品牌和服务创新,例如四大
  2. 中层的服务商,有一定规模,好的服务质量、英语沟通和国际化的视野。诸如立信、容诚、玛泽等。
  3. 底层的小服务商,缺乏国际化的大视野、靠低价,俗称内卷。甚至凭所谓的关系户来招徕客户。

 

客户的体验:

上述第一种,无疑是成本最高,只适用于大型的企业,需要有专业服务机构背书的公司。另外,这种的合规成本也会很高。

第二种,价格相对偏高,适用于中型的外资企业。一般的国有、内资很少会选择。除非有特定的要求。

第三种,价格无疑是最低的,但风险也是最大的。缺乏服务意识,只是单纯的流水操作。除非是有特殊目的的,或者是没有业务的公司暂时会用,但绝对不是长远之计。

 

选择的依据:

  1. 服务商的沟通能力,服务商不是仅凭客户提供的资料,而是在客户提供的资料的基础上,发现问题,提出问题并能提出解决方案。
  2. 服务商的反应能力,是否能在最短时间内对客户的要求做出反应。
  3. 专业能力,服务商并非简单的说“是”或者“否”,而是能够在枯燥的文字和数字中发现对客户有利的方面和不利方面,并能及时告知客户。


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